◈用户第一
- 尊重他人，不做损害用户利益的事情，不允许用户或客户一方损害另一方的利益和平台的利益；
- 坦诚面对投诉和受到的委屈，能及时有效回应，积极主动地在工作中为用户解决问题；
- 与用户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿；关注长远和本质指标，在用户利益面前不唯利是图；
- 站在用户的立场思考问题，最终达到用户和公司都满意；
- 具有超前服务意识，防患于未然，未雨绸缪。
◈简单可信
- 诚实正直，不做损害公司利益的行为；
- 坦诚沟通，对事不对人，不拉帮结派，不搞政治斗争，能接受批评；反对形式主义，实事求是，不“唯上”；
- 相信伙伴，以善意假设和信任的前提去看待其他团队，不怕吃“亏”；
- 顾全大局，不计较团队及个人得失，可上可下；向团队和他人传递正能量；
- 专业领域没有上下级，可以对领导说不，负面信息及时向上反馈。
◈主动协作
- 对于他人提出的需求，及时给出明确清晰的反馈；
- 积极参与相关部门事务的讨论，并给出有建设性的意见；
- 当别人有需要的情况下，即使不是自己的问题，仍积极主动地协助其它部门解决问题；
- 当资源或目标跟其他人发生冲突的时候，能主动换位思考，必要时还拿出自己的资源，实现整体利益最大化；
- 以公司目标为最高目标，能主动承担更多的任务，并做出卓越贡献。
◈创业精神
- 时刻保持激情，积极乐观面对问题和挫折；
- 迅速推进工作任务，以结果为导向；
- 对于业务问题敢于决策，勇于承担相应责任；
- 当刻保持危机感， 洞察用户需求，对公司各项管理/产品创新有建设性意见；
- 具备强烈的主人翁意识，不计较个人得失。
◈学习成长
- 积极参加公司组织的各种分享、培训和交流活动；
- 有较强的成长意愿和开放的心态，工作中的错误在别人指出后，能迅速改进，同样的错误不反复出现；
- 善于总结工作中的经验，不断实践，并进行必要的分享；
- 拥抱变化，不断设定更高的目标，主动要求承担更多工作职责；甚至在不同岗位轮岗；
- 提炼出方法论；为公司未来培养出更多高绩效、高能力的优秀人才。